週六 3月 24, 2018 10:25 am
孫婆婆今年77歲了，一早不五點便起了床，整個身體還算硬朗，而牙齒已鬆脫到全沒了，只能裝上整套假牙每天清洗，早上裝上睡前再拿下來，好不麻煩，至少還不用包上成人紙尿褲，上廁所尚可自理。走到浴室盥洗時，眼前一片糢糊，前年才動手術解除右眼的白內障，但左眼也像被傳染般開始也看不清。
老了，一切都變得捉摸不住，包括身體和記憶。但她仍記得每個星期三，小梅會來看她，她最疼愛的外孫女，那個跟自己年輕神情很像的女孩，孫婆婆記得小梅三年前的樣子，卻忘了她從小到大的所有成長歷程，彷彿她從未參與過。老鄰居都說老了，忘了些事是正常的，孫婆婆想不起來，也不以為意。或許，是這些年她突然變得健康些，才能記得一些事，這倒是令人欣喜的狀況。反正，小梅仍會跟她互動，過去不重要的。對於小梅如何回到她的記憶中，她倒是清楚的。因為孫婆婆的大女兒鳳姐，三年前全家移民到加拿大，只留下小梅這個孫女在台灣，每週一次的探望她。之前，孫婆婆是跟鳳姐一家一起生活，包括女婿王哥和小外孫文文，獨獨她忘了有小梅這個外孫女。鳳姐說小梅個性過動不好帶，小學後就放給她的姐妹淘阿嬌帶，像是褓姆兼老師的相處，她成了兼職母親，稍長便送小梅到私立學校住宿，偶爾才會家互動，所以會讓老人家忘記。孫婆婆想唯一的外孫女還會讓自己忘了她的存在，真的是件可怕的事，哪天她也會忘了自己是誰吧! 總有那麼一天，或許也忘了還有鳳姐這個獨生女時，就不會那麼心痛，自從老伴不在後，是她獨自養大鳳姐的，至今她卻說走就走，狠心把她留在台灣。
叮咚! 叮咚! 叮咚!落在回憶中的婆婆終於聽見了門鈴聲，才回過神來，駝著背朝門口走去，開了門就看見滿臉笑容的小梅。「外婆！怎麼我按了好幾次鈴，妳才聽到。助聽器壞了嗎？」小梅邊說話邊朝著孫婆婆的左耳探出了手，一下子拔出了她的助聽器，左翻右翻又拍了拍，擦了擦的，然後重新塞進婆婆的耳中。「這樣可以嗎?外婆，妳用來聽聽看，覺得如何？」小梅還是滿臉笑容的問，像是飯店的服務生還是櫃台的客服人員，專業的親切可人。「可以啦！妳說的話我聽的很清楚，只是剛才想回憶一下妳小時候的模樣，卻老是想不出來，所以閃了神，」「小梅！妳快來跟外婆一起吃早餐，我弄了一桌子等妳來，都是妳愛吃的東西哦！有三明治、奶茶，也有咖啡哦！」孫婆婆一見到外孫女，心裏也微笑起來，拉著小梅坐到餐桌旁。「外婆妳真好，但這些早餐對妳來說是不容易消化的，下次，我早點來用給妳吃，煮粥比較適合妳，再放些微穀類，幫助妳排便。」小梅書讀的多，聰明又善解人意，真是個好女孩。這年頭誰會有這樣的孝心，每週都來關心這個沒人要的老人，真是難得！真難得。「好！好！好！妳真有孝心，外婆聽了好感動。」孫婆婆頻點頭，緊緊握住小梅的手，她是自己內心的情感寄託。平日，雖然都有外傭會來打掃煮飯，和她閒聊，但婆婆還是最期待小梅來陪她。有時，她要小梅調個假換成週一來陪她，或休個連假帶她出去走走。但小梅都說不行，因為他的工作需要接單，一個案子活動結束，接連著一個。通常她是特意把週三活動排開休假，才能過來。其他的時間，孫婆婆是找不到她的，無論是手機、住家電話，沒有任何方式可以連絡上她，沒有機會跟小梅說說話、談談心的。小梅說她在活動中沒辦法接電話，常一忙就到半夜才回家，也不方便跟外婆說話。反正，每個星期她都會來，就一次跟外婆聊個夠，累積一星期的話題才豐富。呵！呵！這小女孩就是會說話哄她，至少她還記得要關心她，就夠了。年輕人本來就外務多，除了工作還要約會，經營自己的人生，她這個外婆可不要成為她的負擔。
叮咚! 叮咚! 叮咚!門外的鈴又響了，小梅急忙起身，衝到門口，先從大門的玻璃小洞看出去，見到有一名身著郵差制服的年輕男子，手上拿了封信，她毫不猶豫的打開門。「小姐您好！這裏有孫婆婆的國際掛號信，要她簽領。她在嗎?」郵差看著小梅，不時往門裏探頭，想找出孫婆婆。「你是小強嗎?什麼時候當上郵差啊！自從你去唸大學後，就沒再見過你囉！這回穿上制服，差點認不得。」孫婆婆望著眼前的郵差，又落入記憶的時空，這小強對街陶叔叔的孫子，身形挺拔令人難忘的男孩。「孫婆婆，妳還認得我哦！好高興耶！妳現在看來比以前還年輕硬朗哦！我去年才調回來，之前在別的地方當郵差，算算做這行有三年囉！」郵差摸著自己頭，既靦腆又開心的笑著。「我好懷念妳親手做的三明治，從小妳都會順道送一點到樓下給我們吃，自從我去唸大學就沒機會。今天看到地址是妳家，我好想看看妳，真的。」郵差像回到過往似的，說個不停。「這位美女是誰呢？跟婆婆住在一起嗎？」郵差扮起了偵探，開始問起小梅。「她是我的外孫女，阿鳳的大女兒啦！你沒見過她嗎？你們小時候應該有一起玩過啊！還是女大十八變，你不認得了！」孫婆婆邊得意談起小梅，一邊心裏嘟嚷小強的健忘，年輕人這樣不行，小梅可是她的寶貝外孫女。「咦!是啊！我記得鳳姨只有生一個兒子，是文文，但沒有小梅，我比文文大2歲，應該會知道她的。」郵差沒心機說了一串歷史。「哈！恐怕是你貴人多忘事，因為我住校又是女生，不會跟你們玩在一塊。你就忘了我，我對你倒是有印象。」小梅急著插嘴回應，想把話題結束。「應該是這樣的，不好意思，多聊了幾句，打擾妳們了。我要趕下一家送件囉，下回有機會再聊哦！也歡迎妳帶婆婆到對街的家裏坐坐。」郵差似乎也覺察到自己唐突的談話，想離開了。「好啊！小強，工作要緊。小梅去把桌上的三明治包一份給小強帶來。能多年不見又碰上面就是緣份，又剛好我有做早餐。」孫婆婆想起郵差提到對她的記憶，她想分享些三明治給他，說的同時也簽領了信件。「好的，我去拿。」小梅轉身衝到餐桌前，隨手拿了份三明治，用保鮮膜包起來，再放入塑膠袋中遞給了郵差。「那真的謝謝了！我先走了。」郵差接過了小梅遞來的三明治，正式對她倆鞠了躬就轉身離開。小梅待郵差轉身後，立即把門關了起來。
「小梅。怎麼了！妳好像不喜歡小強，他是郵差，幫我們送信到家耶！」孫婆婆望著小梅的神情說話。「沒啦！外婆這封信是媽媽寫給妳的，妳趕快打開來看。」小梅不理會孫婆婆的話，把焦點轉到手上的信件。「好。我打開！我打開！妳來唸給我聽，我的眼睛不中用了，什麼也看不清，還好耳朵裝助聽器還聽的到。妳好好唸給我聽，看看妳媽說了些什麼。」孫婆婆抬起抖動的手，順著封口，拆起信來。「嗯！我會好好唸的。」小梅接下了信，用她溫柔又清脆的聲音，一字一句開始朗讀給婆婆聽，像訓練有素的播音員。
『媽！您最近左眼的視力狀況還是不太好嗎？上次右眼開到後不是清楚許多，現在換左眼囉！一直都跟您說，來加拿大跟我們一起住，不是方便多了，可以就近照顧您。加拿大的醫療保健是世界出了名的，可以說是老人的天堂。所以，我跟老王才會在退休後，立即搬過來。這您早知道，卻說了幾年，您仍無動於衷，真不知道您在堅持什麼？
我先前就叫小梅將家裏改為數位電視可以有視訊功能，這樣全家都能直接跟您談話、互動。不用老是隔2,3個月才一封信的聊，很多事想說，一拿起筆就全忘了。這回您又說不要，因為人的靈魂會被吸到電視裏。唉！怎麼說您也是大戶人家的千金，唸過書的，還有這種想像。我看文文這小孩大概也有您的遺傳，整天沉溺在動漫、外星人的時空裏，彷彿一日相處下來，那些才是他的家人。在我們身邊跟沒有在身邊是一個樣，只有軀殼不見靈魂，不用視訊，他的魂早就飄不見了。所以囉，連我們這做父母都不理，也請您別怪他不會也寫封信或打電話問候您。還好有小梅陪著，或許很多人都說她不是我們家的人，真的不像，不論是性格或長相。但您仔細端詳，她還是跟您有些神似，所以我們讓她留下來跟您互動。三年了，妳們的相處也形成了默契。
您想回信跟我們聊，就請小梅寫下來，發mail給我們比較快。我們也會打打電話跟您聊聊，聽聽彼此的聲音。您別再嫌浪費錢了，錢賺來本就是要用的，更何況是用來連繫感情，這是不能省的。就先這樣囉！請您多運動保健，叫小梅帶您散散步，別老待在家。
一切平安
阿鳳』
小梅在讀信的當下，想到過往在戲劇系的表演課接受訓練，不只是身段、表情，說話更是一門學問，語調、聲量及音揚頓挫的，要不斷表達練習，這幾年總算是派上用場。這年頭要人唸信的，恐怕沒幾個。誰還會寫信啊！不是用line就是mail，不然最老派就是簡訊。反正，信封信紙的，誰還會用到那些，只有文青氣息的情侶講求那份浪漫時會用。說起自己唸戲劇系，是經過一番革命的。從小家中便讓自己學些民俗技藝，不是用來培養才華，是為了升學。是很怪，但民俗班是一種另類的資優班，用才藝加分以進入升學為主的明星學校。然而若喜歡從事體能及技藝，甚至表演的人，是不喜歡過”背多分”的日子。在戲劇系紮實的訓練下，小梅看見自己的天賦，倒不是在舞台的亮眼表現，而是與人互動的天賦，她懂得融入人際中的角色，贏得人緣，也得到收入。就是上不了舞台，她需要與真實人生共振，卻是用虛假的角色。換言之，她要提供一種專業的情感，透過角色表現，任互動的人得到真實的慰藉。於是三年前剛畢業，透過學長鄭凡的介紹，進了這家公關公司，公司原本在承接大型活動，包括商務展演、產品發表主持、婚宴籌畫主持、派對規劃及進行。後來創辦人突發奇想加了一項業務，就是提供鐘點家人的服務，讓一些失去親人情感連繫的家庭重新獲得希望。因此當下徵選了一些有戲劇背景的人才，同時為了協助家庭角色扮演的專業需求，也提供一些培訓課程，如家政概論、家庭動力學、婚姻與家人關係等。這幾年工作下來，公司訂單滿檔，應接不暇，成了主力市場。為了滿足人們對理想家人的需求，工作夥伴也因接到角色狀況，有人考了保母執照、照護員乙級技術士等。
小梅的本名叫詩柔，她自己就同時擁有這兩張證照。就因為如此，她多半接到的家人角色，偏向於祖孫或年輕媽媽。孫婆婆這個案子已經接了三年，當時鳳姨透過朋友介紹，找到公司，說全家要移民，但孫婆婆不肯一起去，她不放心婆婆一個人獨自生活，雖然找了外傭料理生活起居，也想讓她有親人在旁的互動，有人代替鳳姨關心她。難得有公司提供溫情的服務，於是透過正式申請、面試，她挑上了詩柔扮演從來都不曾存在的小梅角色。因為未曾存在過，也不會有任何歷史需要背誦、模仿。最重要的是在互動關係中取得信任，在角色下建立真正家人關係的感受。這份專業，詩柔足可勝任，在人生裏她可以是別人最佳的家人的，卻無法在真正的家裏做自己。執意唸戲劇系，擔任這份工作，早讓她被父母斷絕了親子關係，他們無法接受她的跳TONE演出。唸名校、嫁豪門、做高階社會角色的工作，她沒一樣及格。就連唸個戲劇系，被期望當個明星賺大錢的事，她也沒做到。自家當盡的角色不當，盡演出配合他人的人生，簡直是販賣靈魂的行為。其實，這樣說來也沒錯，有時想自己是同樣的靈魂置於不同的真情角色，還是早就放棄了自己的靈魂，同理及滿足個案的需求，用以逃避自己的人生。這點，她不想去面對，只覺得這份工作讓她快樂、有成就感，往往情感付出，也得到真心對待。比自己的家庭好，家裏只要求角色，不管真心。孫婆婆待她真的很好，她也很敬重關心這個老人，有時她覺得孫婆婆真是她的外婆，有家人的感覺。但在專業倫理上，她不能這樣想，跟演員下了戲檔就不該沉溺在角色裏一樣。所以，她一離開孫婆婆，就不再接受任何有關孫婆婆的訊息，即便當婆婆有急症或病危都不行。如果有緊急情況，多半由外傭連繫越洋的鳳姐處理。她是不存在的陌生人，下了工，一切恢復真實，這是最基本的工作能耐，不理不睬，沒有任何思念牽掛，相處時極盡溫情，分離後高度冷漠。
「小梅唸完了！來喝杯花茶潤潤喉吧！」孫婆婆在小梅唸完信後，沉思不語的片刻，起身到廚房泡了杯調養的花茶，用抖動的雙手遞給小梅。當小梅一抬頭就看到孫婆婆熱切的眼神，讓她從心底充滿幸福感。她覺得自己真的很愛眼前這位老太太，如果有一天婆婆老到不在世上，她會大哭一場並懷念她。
老了，一切都變得捉摸不住，包括身體和記憶。但她仍記得每個星期三，小梅會來看她，她最疼愛的外孫女，那個跟自己年輕神情很像的女孩，孫婆婆記得小梅三年前的樣子，卻忘了她從小到大的所有成長歷程，彷彿她從未參與過。老鄰居都說老了，忘了些事是正常的，孫婆婆想不起來，也不以為意。或許，是這些年她突然變得健康些，才能記得一些事，這倒是令人欣喜的狀況。反正，小梅仍會跟她互動，過去不重要的。對於小梅如何回到她的記憶中，她倒是清楚的。因為孫婆婆的大女兒鳳姐，三年前全家移民到加拿大，只留下小梅這個孫女在台灣，每週一次的探望她。之前，孫婆婆是跟鳳姐一家一起生活，包括女婿王哥和小外孫文文，獨獨她忘了有小梅這個外孫女。鳳姐說小梅個性過動不好帶，小學後就放給她的姐妹淘阿嬌帶，像是褓姆兼老師的相處，她成了兼職母親，稍長便送小梅到私立學校住宿，偶爾才會家互動，所以會讓老人家忘記。孫婆婆想唯一的外孫女還會讓自己忘了她的存在，真的是件可怕的事，哪天她也會忘了自己是誰吧! 總有那麼一天，或許也忘了還有鳳姐這個獨生女時，就不會那麼心痛，自從老伴不在後，是她獨自養大鳳姐的，至今她卻說走就走，狠心把她留在台灣。
叮咚! 叮咚! 叮咚!落在回憶中的婆婆終於聽見了門鈴聲，才回過神來，駝著背朝門口走去，開了門就看見滿臉笑容的小梅。「外婆！怎麼我按了好幾次鈴，妳才聽到。助聽器壞了嗎？」小梅邊說話邊朝著孫婆婆的左耳探出了手，一下子拔出了她的助聽器，左翻右翻又拍了拍，擦了擦的，然後重新塞進婆婆的耳中。「這樣可以嗎?外婆，妳用來聽聽看，覺得如何？」小梅還是滿臉笑容的問，像是飯店的服務生還是櫃台的客服人員，專業的親切可人。「可以啦！妳說的話我聽的很清楚，只是剛才想回憶一下妳小時候的模樣，卻老是想不出來，所以閃了神，」「小梅！妳快來跟外婆一起吃早餐，我弄了一桌子等妳來，都是妳愛吃的東西哦！有三明治、奶茶，也有咖啡哦！」孫婆婆一見到外孫女，心裏也微笑起來，拉著小梅坐到餐桌旁。「外婆妳真好，但這些早餐對妳來說是不容易消化的，下次，我早點來用給妳吃，煮粥比較適合妳，再放些微穀類，幫助妳排便。」小梅書讀的多，聰明又善解人意，真是個好女孩。這年頭誰會有這樣的孝心，每週都來關心這個沒人要的老人，真是難得！真難得。「好！好！好！妳真有孝心，外婆聽了好感動。」孫婆婆頻點頭，緊緊握住小梅的手，她是自己內心的情感寄託。平日，雖然都有外傭會來打掃煮飯，和她閒聊，但婆婆還是最期待小梅來陪她。有時，她要小梅調個假換成週一來陪她，或休個連假帶她出去走走。但小梅都說不行，因為他的工作需要接單，一個案子活動結束，接連著一個。通常她是特意把週三活動排開休假，才能過來。其他的時間，孫婆婆是找不到她的，無論是手機、住家電話，沒有任何方式可以連絡上她，沒有機會跟小梅說說話、談談心的。小梅說她在活動中沒辦法接電話，常一忙就到半夜才回家，也不方便跟外婆說話。反正，每個星期她都會來，就一次跟外婆聊個夠，累積一星期的話題才豐富。呵！呵！這小女孩就是會說話哄她，至少她還記得要關心她，就夠了。年輕人本來就外務多，除了工作還要約會，經營自己的人生，她這個外婆可不要成為她的負擔。
叮咚! 叮咚! 叮咚!門外的鈴又響了，小梅急忙起身，衝到門口，先從大門的玻璃小洞看出去，見到有一名身著郵差制服的年輕男子，手上拿了封信，她毫不猶豫的打開門。「小姐您好！這裏有孫婆婆的國際掛號信，要她簽領。她在嗎?」郵差看著小梅，不時往門裏探頭，想找出孫婆婆。「你是小強嗎?什麼時候當上郵差啊！自從你去唸大學後，就沒再見過你囉！這回穿上制服，差點認不得。」孫婆婆望著眼前的郵差，又落入記憶的時空，這小強對街陶叔叔的孫子，身形挺拔令人難忘的男孩。「孫婆婆，妳還認得我哦！好高興耶！妳現在看來比以前還年輕硬朗哦！我去年才調回來，之前在別的地方當郵差，算算做這行有三年囉！」郵差摸著自己頭，既靦腆又開心的笑著。「我好懷念妳親手做的三明治，從小妳都會順道送一點到樓下給我們吃，自從我去唸大學就沒機會。今天看到地址是妳家，我好想看看妳，真的。」郵差像回到過往似的，說個不停。「這位美女是誰呢？跟婆婆住在一起嗎？」郵差扮起了偵探，開始問起小梅。「她是我的外孫女，阿鳳的大女兒啦！你沒見過她嗎？你們小時候應該有一起玩過啊！還是女大十八變，你不認得了！」孫婆婆邊得意談起小梅，一邊心裏嘟嚷小強的健忘，年輕人這樣不行，小梅可是她的寶貝外孫女。「咦!是啊！我記得鳳姨只有生一個兒子，是文文，但沒有小梅，我比文文大2歲，應該會知道她的。」郵差沒心機說了一串歷史。「哈！恐怕是你貴人多忘事，因為我住校又是女生，不會跟你們玩在一塊。你就忘了我，我對你倒是有印象。」小梅急著插嘴回應，想把話題結束。「應該是這樣的，不好意思，多聊了幾句，打擾妳們了。我要趕下一家送件囉，下回有機會再聊哦！也歡迎妳帶婆婆到對街的家裏坐坐。」郵差似乎也覺察到自己唐突的談話，想離開了。「好啊！小強，工作要緊。小梅去把桌上的三明治包一份給小強帶來。能多年不見又碰上面就是緣份，又剛好我有做早餐。」孫婆婆想起郵差提到對她的記憶，她想分享些三明治給他，說的同時也簽領了信件。「好的，我去拿。」小梅轉身衝到餐桌前，隨手拿了份三明治，用保鮮膜包起來，再放入塑膠袋中遞給了郵差。「那真的謝謝了！我先走了。」郵差接過了小梅遞來的三明治，正式對她倆鞠了躬就轉身離開。小梅待郵差轉身後，立即把門關了起來。
「小梅。怎麼了！妳好像不喜歡小強，他是郵差，幫我們送信到家耶！」孫婆婆望著小梅的神情說話。「沒啦！外婆這封信是媽媽寫給妳的，妳趕快打開來看。」小梅不理會孫婆婆的話，把焦點轉到手上的信件。「好。我打開！我打開！妳來唸給我聽，我的眼睛不中用了，什麼也看不清，還好耳朵裝助聽器還聽的到。妳好好唸給我聽，看看妳媽說了些什麼。」孫婆婆抬起抖動的手，順著封口，拆起信來。「嗯！我會好好唸的。」小梅接下了信，用她溫柔又清脆的聲音，一字一句開始朗讀給婆婆聽，像訓練有素的播音員。
『媽！您最近左眼的視力狀況還是不太好嗎？上次右眼開到後不是清楚許多，現在換左眼囉！一直都跟您說，來加拿大跟我們一起住，不是方便多了，可以就近照顧您。加拿大的醫療保健是世界出了名的，可以說是老人的天堂。所以，我跟老王才會在退休後，立即搬過來。這您早知道，卻說了幾年，您仍無動於衷，真不知道您在堅持什麼？
我先前就叫小梅將家裏改為數位電視可以有視訊功能，這樣全家都能直接跟您談話、互動。不用老是隔2,3個月才一封信的聊，很多事想說，一拿起筆就全忘了。這回您又說不要，因為人的靈魂會被吸到電視裏。唉！怎麼說您也是大戶人家的千金，唸過書的，還有這種想像。我看文文這小孩大概也有您的遺傳，整天沉溺在動漫、外星人的時空裏，彷彿一日相處下來，那些才是他的家人。在我們身邊跟沒有在身邊是一個樣，只有軀殼不見靈魂，不用視訊，他的魂早就飄不見了。所以囉，連我們這做父母都不理，也請您別怪他不會也寫封信或打電話問候您。還好有小梅陪著，或許很多人都說她不是我們家的人，真的不像，不論是性格或長相。但您仔細端詳，她還是跟您有些神似，所以我們讓她留下來跟您互動。三年了，妳們的相處也形成了默契。
您想回信跟我們聊，就請小梅寫下來，發mail給我們比較快。我們也會打打電話跟您聊聊，聽聽彼此的聲音。您別再嫌浪費錢了，錢賺來本就是要用的，更何況是用來連繫感情，這是不能省的。就先這樣囉！請您多運動保健，叫小梅帶您散散步，別老待在家。
一切平安
阿鳳』
小梅在讀信的當下，想到過往在戲劇系的表演課接受訓練，不只是身段、表情，說話更是一門學問，語調、聲量及音揚頓挫的，要不斷表達練習，這幾年總算是派上用場。這年頭要人唸信的，恐怕沒幾個。誰還會寫信啊！不是用line就是mail，不然最老派就是簡訊。反正，信封信紙的，誰還會用到那些，只有文青氣息的情侶講求那份浪漫時會用。說起自己唸戲劇系，是經過一番革命的。從小家中便讓自己學些民俗技藝，不是用來培養才華，是為了升學。是很怪，但民俗班是一種另類的資優班，用才藝加分以進入升學為主的明星學校。然而若喜歡從事體能及技藝，甚至表演的人，是不喜歡過”背多分”的日子。在戲劇系紮實的訓練下，小梅看見自己的天賦，倒不是在舞台的亮眼表現，而是與人互動的天賦，她懂得融入人際中的角色，贏得人緣，也得到收入。就是上不了舞台，她需要與真實人生共振，卻是用虛假的角色。換言之，她要提供一種專業的情感，透過角色表現，任互動的人得到真實的慰藉。於是三年前剛畢業，透過學長鄭凡的介紹，進了這家公關公司，公司原本在承接大型活動，包括商務展演、產品發表主持、婚宴籌畫主持、派對規劃及進行。後來創辦人突發奇想加了一項業務，就是提供鐘點家人的服務，讓一些失去親人情感連繫的家庭重新獲得希望。因此當下徵選了一些有戲劇背景的人才，同時為了協助家庭角色扮演的專業需求，也提供一些培訓課程，如家政概論、家庭動力學、婚姻與家人關係等。這幾年工作下來，公司訂單滿檔，應接不暇，成了主力市場。為了滿足人們對理想家人的需求，工作夥伴也因接到角色狀況，有人考了保母執照、照護員乙級技術士等。
小梅的本名叫詩柔，她自己就同時擁有這兩張證照。就因為如此，她多半接到的家人角色，偏向於祖孫或年輕媽媽。孫婆婆這個案子已經接了三年，當時鳳姨透過朋友介紹，找到公司，說全家要移民，但孫婆婆不肯一起去，她不放心婆婆一個人獨自生活，雖然找了外傭料理生活起居，也想讓她有親人在旁的互動，有人代替鳳姨關心她。難得有公司提供溫情的服務，於是透過正式申請、面試，她挑上了詩柔扮演從來都不曾存在的小梅角色。因為未曾存在過，也不會有任何歷史需要背誦、模仿。最重要的是在互動關係中取得信任，在角色下建立真正家人關係的感受。這份專業，詩柔足可勝任，在人生裏她可以是別人最佳的家人的，卻無法在真正的家裏做自己。執意唸戲劇系，擔任這份工作，早讓她被父母斷絕了親子關係，他們無法接受她的跳TONE演出。唸名校、嫁豪門、做高階社會角色的工作，她沒一樣及格。就連唸個戲劇系，被期望當個明星賺大錢的事，她也沒做到。自家當盡的角色不當，盡演出配合他人的人生，簡直是販賣靈魂的行為。其實，這樣說來也沒錯，有時想自己是同樣的靈魂置於不同的真情角色，還是早就放棄了自己的靈魂，同理及滿足個案的需求，用以逃避自己的人生。這點，她不想去面對，只覺得這份工作讓她快樂、有成就感，往往情感付出，也得到真心對待。比自己的家庭好，家裏只要求角色，不管真心。孫婆婆待她真的很好，她也很敬重關心這個老人，有時她覺得孫婆婆真是她的外婆，有家人的感覺。但在專業倫理上，她不能這樣想，跟演員下了戲檔就不該沉溺在角色裏一樣。所以，她一離開孫婆婆，就不再接受任何有關孫婆婆的訊息，即便當婆婆有急症或病危都不行。如果有緊急情況，多半由外傭連繫越洋的鳳姐處理。她是不存在的陌生人，下了工，一切恢復真實，這是最基本的工作能耐，不理不睬，沒有任何思念牽掛，相處時極盡溫情，分離後高度冷漠。
「小梅唸完了！來喝杯花茶潤潤喉吧！」孫婆婆在小梅唸完信後，沉思不語的片刻，起身到廚房泡了杯調養的花茶，用抖動的雙手遞給小梅。當小梅一抬頭就看到孫婆婆熱切的眼神，讓她從心底充滿幸福感。她覺得自己真的很愛眼前這位老太太，如果有一天婆婆老到不在世上，她會大哭一場並懷念她。
